数据与隐私 · 共五节

您的信息怎么用、留多久、想删怎么删

在易胜博主页翻文档、提反馈或者发邮件问一件事,都会留下一点和您有关的信息。 我们把收集范围、用途、保留周期和删除办法按顺序写清楚,您看完就知道哪些信息会进到我们手里、哪些一直待在您自己的浏览器里。

  • 05 个分节
  • 首次答复通常在 4 小时内
  • 来信按工作日排期处理
抽象线框图:浏览、反馈与邮件咨询三个节点汇入信息使用与保存环节
信息从产生到使用的路径示意
01

我们收集哪些信息

信息是按您使用站点的方式分开产生的,三种情形各管各的,不会混在一起使用。

  1. 01

    只是翻看页面的时候

    会产生页面访问记录、设备与浏览器类型、大致所属地区,以及您进了哪些栏目、停了多久。这一层信息不含姓名,单独拿出来也对不上某个人。

  2. 02

    在意见反馈页留言的时候

    我们会收到您填写的反馈内容、问题所在的页面、您勾选的问题类型,以及您留下的联系邮箱,用来把回复送到正确的地方。

  3. 03

    发邮件问一件事的时候

    我们能看到邮件正文、您使用的邮箱地址和往来的邮件。如果信里您顺带写了机型、系统版本之类的细节,那只用于把您说的这个问题定位清楚。

02

这些信息用来做什么

每一类信息都有明确去处,落到哪件事上,您都能对照着看。

  1. 01

    把您的咨询答复清楚

    用邮箱和邮件正文找到您问的那件事,在工作日按到达顺序回复。同一件事前后对照时,我们会翻出之前的往来,避免让您重复描述。

  2. 02

    把说明写得更好用

    哪些条目被反复打开、哪些搜索词没能找到答案,会汇总成一份改稿清单,排进下一轮校订。您的反馈留言往往就是清单上最靠前的那几条。

  3. 03

    决定移动端先做什么

    手机上分类栏点了几次、横向模块滑到第几屏,这些统计直接影响窄屏功能的先后顺序。多数访客从手机进来,设备与浏览器的比例帮我们排优先级。

  4. 04

    处理您指出来的错漏

    您说哪一条写错了、哪一步对不上,内容会转到对应小组复核,改完更新条目,必要时在版本记录里留一条线索。

03

保存多久与如何删除

不同用途的信息,留在我们手里的时间不一样,到期就清掉,您也可以随时要求提前删。

  • 访问统计汇总后保留 13 个月,到期自动清理
  • 反馈留言保留 24 个月,用于追踪同一类问题是否反复出现
  • 咨询邮件事情处理完再保留 12 个月,方便前后对照
  • 本地偏好存在您的浏览器里,由您自己决定什么时候清掉
删除请求邮件怎么写,我们能最快找到
  1. 01

    标题带上「删除请求」四个字,方便从收件箱里一眼挑出来。

  2. 02

    写明要删的是哪一类:浏览记录、反馈留言,还是咨询邮件。

  3. 03

    给出大致时间和当时使用的邮箱,我们按这两条线索定位,一般不用您补充更多。

我们会在 5 个工作日内确认收到,并在 15 个工作日内完成删除后回信告诉您结果。

04

本地存储与统计

有些便利是记在您设备上的,不经过我们的服务器,您可以自己开关。

  1. 01

    浏览器里记了什么

    上次读到哪一节、左侧导航是展开还是收起、长文页选的是摘要还是全文。这些都是显示偏好,不含姓名和邮箱。

  2. 02

    怎么清掉

    在浏览器设置里清除这个站点的数据,或者直接用无痕窗口浏览。清掉之后阅读位置和显示偏好会重置,文档本身照常打开。

  3. 03

    统计是怎么做的

    访问数据由站内自建统计汇总,页面里没有第三方广告脚本,也不会拿您的浏览记录去做内容推送。

05

有疑问怎么联系

看完还有不清楚的地方,直接写信问我们就行,把情形说得具体一点,回复会更快。

service@street-ysb.com.cn

  • 工作日 9:00-18:00 回复,非工作日的来信顺延到下一个工作日处理。
  • 邮件里带上页面路径、大致时间和您想处理的信息类型,我们一步就能定位。
  • 只想纠错或提建议,走意见反馈同样可以,我们会转到对应小组。